🎉 Business Technologist (Implementation & Customer Success)
สรุปบทบาท (Role Summary)
เป็นคนที่ทำให้ระบบ “ถูกใช้จริง” — สะพานเชื่อมระหว่าง business user กับทีม product ที่ต้องเก่งทั้งสองด้าน: เข้าใจคนหน้างานและ business workflow ขณะเดียวกันก็ลงมือสร้าง prototype และ business-side improvement ได้เองด้วย AI-assisted prototyping (Vibe Coding) ภายใต้ engineering governance ที่จริงจัง — ทุก change ที่กระทบ core / production ต้องผ่าน review และ Pull Request จาก Developer หรือ Integration Engineer เสมอ ตำแหน่งนี้เหมาะกับคนที่ไม่อยากเลือกระหว่าง “สายคน” กับ “สายเทคโนโลยี” และมองหาเส้นทางเติบโตต่อสู่ Business Analyst / Product role
ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
- เป็นเจ้าของ adoption ของระบบในแต่ละ phase — ตั้งแต่ pilot setup, configuration, rollout จนถึงวันที่ user ทำงานบนระบบจริง ไม่ใช่แค่ผ่าน training
- ใช้ AI Tools และ AI Vibe Coding แปลงไอเดียและ pain point จากหน้างานเป็น prototype, demo flow, report variation หรือ low-risk business-side improvement ที่จับต้องได้เร็ว
- ส่ง PR หรือ prototype ให้ Developer / Senior Integration & Data Engineer review ก่อน merge หรือใช้งานจริง — สร้างเร็วอย่างมีวินัย
- จัด training-the-trainer, end-user training และ go-live support
- เก็บ user feedback, pain point, adoption issue และ improvement request อย่างเป็นระบบ และช่วย Business Analyst แปลงเป็น requirement / backlog / test scenario
- จัดทำ user guide, training content, FAQ, release note และ adoption material
- ประสานกับ QA เพื่อทำ UAT evidence และ validate feedback
- ติดตาม adoption metric และรายงานผลต่อ Program Lead พร้อมข้อเสนอว่าจะขยับตัวเลขให้ดีขึ้นอย่างไร
คุณสมบัติที่ต้องมี (Required Qualifications)
- เข้าใจ business / operation workflow หรือเรียนรู้ construction PMIS ได้เร็ว
- สื่อสารกับ user หน้างาน, PM, executive และทีม technical ได้ดี — แปลง “ภาษาหน้างาน” เป็น “ภาษา product” ได้
- ใช้ AI Tools ได้คล่องสำหรับ document, prototype, automation และ vibe coding
- สนุกกับการสร้างเร็วด้วย AI แต่ทำงานอย่างมีวินัยภายใต้ engineering governance — change ที่กระทบ production ต้องผ่าน engineering review เสมอ
- มี mindset แบบ customer success และ continuous improvement — วัดความสำเร็จจากการที่ user ใช้งานจริง
คุณสมบัติที่เป็นข้อได้เปรียบ (Preferred)
- เคยทำ implementation / training / customer success ของ software / SaaS
- มีพื้นฐาน no-code / low-code / scripting / AI coding
- เข้าใจ construction site operation, project control, cost หรือ document workflow
- เคยทำ change management หรือ user adoption program
ตัวชี้วัดความสำเร็จ (Success Metrics)
- เป็นเจ้าของ user adoption — adoption เพิ่มขึ้นต่อ phase และ user ทำงานบนระบบจริงหลัง go-live
- Feedback loop จาก user ถึงทีม dev สั้นลง
- Training / support load ลดลง เพราะ user ช่วยตัวเองได้มากขึ้น
- Prototype ช่วย validate requirement ได้เร็ว โดยไม่มี shadow development หลุด governance
ความสุข ปังๆ benefits เน้นๆ :
แต่งตัวสบายๆ เสื้อยืด กางเกงยีน ชิลๆ
Work from home 95% Flexible Location ถ้าหากทีมมีประชุมต้องสามารถเข้ามาพบเจอกันได้
ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์
มีบอร์ดเกมส์,ขนม
กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
ประกันสุขภาพกลุ่ม ตรวจสุขภาพประจำปี
ลากิจ ลาพักร้อน
ปรับเงินเดือน ประจำปี โบนัส ตาม Performance และตามผลประกอบการ
สนใจรีบส่งใบสมัครที่ฟอร์มด้านข้างได้เลย !!!
