Customer Success Specialist – Saas Product (Ploy)

Responsibilities : 

  • รับและตอบข้อร้องเรียน / ข้อสอบถามจากลูกค้าเกี่ยวผลิตภัณฑ์ของบริษัท รับเรื่องร้องเรียนปัญหาและข้อแนะนำจากลูกค้า แก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าให้ได้รับความพึงพอใจสูงสุด 
  • บริการหลังการขาย โดยทำหน้าที่ดูแลตอบคำถาม และให้ข้อมูลแก่ลูกค้าผ่าน ช่องทางต่าง ๆ เช่น E-mail, Line Chat หรือทางโทรศัพท์ 
  • ดูแลรับผิดชอบงานด้านเอกสาร รับข้อมูลลูกค้าจากทีมขาย (sales team) เพื่อประสานงานนำข้อมูลของลูกค้ามาลงในระบบ (data input)  
  • จัดเตรียมระบบให้พร้อมใช้งาน รวมถึงการสอนการใช้งานให้กับลูกค้า (implementation) 
  • รับเรื่องปัญหาการทำงานของระบบ/โปรแกรม (bugs) ส่งต่อและประสานงานให้ทีมพัฒนา (developer) ในกรณีที่ลูกค้าพบปัญหาจากการใช้งานระบบ เพื่อปรับปรุงและพัฒนาโปรแกรมให้มีคุณภาพ และมีฟังก์ชั่นการใช้งานที่ดีขึ้นเรื่อย ๆ 
  • Support ในส่วนการใช้งานโปรแกรมและสามารถถ่ายทอดได้ 
  • ประสานงานและสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าหลังการขาย กระตุ้นการใช้งานของ User และเพิ่ม Ratio ในการใช้งาน หมั่นตรวจสอบสุขภาพของระบบ/โปรแกรม (product’s health) อยู่เสมอ 
  • รับฟังข้อเสนอแนะจากลูกค้า ทั้งในเรื่องบริการ และเรื่องฟังก์ชั่น/ฟีเจอร์การทำงานของระบบ และนำมาปรึกษาร่วมกับทีม เพื่อหาแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนา 
  • งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย 

Requirement : 

  • อายุ 22-30 ปี  
  • เพศ ชาย/หญิง 
  • มีประสบการณ์ 1-3 ปี 
  • วุฒิการศึกษาระดับปวช. – ปริญาตรี หรือเทียบเท่า ไม่จำกัดสาขา 
  • มีไหวพริบ และสามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี 
  • สามารถเดินทางไปต่างจังหวัดได้บ้างเป็นครั้งคราว 
  • มีการวางแผนการทำงานที่ดี ชื่นชอบงานบริการ และมีทัศนคติที่ดี 
  • มี Service mind มีมนุษย์สัมพันธ์ดี มีใจรักงานบริการ 
  • มีทักษะด้านการเจรจากับลูกค้า และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ 
  • มีประสบการณ์ทางด้านการขาย จะพิจารณาเป็นพิเศษ 
  • สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี เช่น MS WORD, MS EXCEL และ POWERPOINT 

 

ความสุข ปังๆ benefits เน้นๆ นี่แค่บางส่วนเท่านั้น 

Work from anywhere Flexible Location 

Co-Working Space Free 

ปรับเงินเดือนประจำปี โบนัสตามผลประกอบการ ผลงาน และความสามารถ 

กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 

ตรวจสุขภาพประจำปี 

ประกันสุขภาพกลุ่ม Health at Work 

Birthday Gift 

เวลาทำงาน : จันทร์ – ศุกร์ เวลา 9:00 – 18:00 (หยุดเสาร์-อาทิตย์) เราไม่ใช้ระบบตอกบัตร สิ่งสำคัญก็คือคุณสามารถจัดการตัวเองได้ และ รับผิดชอบงานของตัวเองให้เสร็จตรงตามเวลา 

🚕 เดิน 3 นาที จาก MRT เพชรบุรี ใกล้มากแปปเดียวถึง🚕 

ถ้าคุณคิดว่าคุณคือคนที่ใช่ และอยากร่วมงานกับเรา ส่ง Resume สมัครเข้ามากันได้เลย
>>> natthareeya@builk.com<<< ทีมงาน รอทำงานร่วมกับคุณอยู่ 🙂   

อยากรู้จักเรามากขึ้น คลิกลิงค์ได้เลย Website: https://www.builk.one/th/ 

Tel. 063-2232228 (นัท) 

 

Apply for this position

Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx
This entry was posted in . Bookmark the permalink.

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

Allow All
Manage Consent Preferences
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    Always Active

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • Google Analytic และ Facebook Pixel

    เราได้มีการใช้งาน Google analytic และ Facebook pixel เพื่อช่วยให้เราส่งมอบประสบการณ์การใช้งานของเว็บไซต์ได้อย่างดียิ่งขึ้น

Save