Responsibilities :
- รับและตอบข้อร้องเรียน / ข้อสอบถามจากลูกค้าเกี่ยวผลิตภัณฑ์ของบริษัท รับเรื่องร้องเรียนปัญหาและข้อแนะนำจากลูกค้า แก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าให้ได้รับความพึงพอใจสูงสุด
- บริการหลังการขาย โดยทำหน้าที่ดูแลตอบคำถาม และให้ข้อมูลแก่ลูกค้าผ่าน ช่องทางต่าง ๆ เช่น E-mail, Line Chat หรือทางโทรศัพท์
- ดูแลรับผิดชอบงานด้านเอกสาร รับข้อมูลลูกค้าจากทีมขาย (sales team) เพื่อประสานงานนำข้อมูลของลูกค้ามาลงในระบบ (data input)
- จัดเตรียมระบบให้พร้อมใช้งาน รวมถึงการสอนการใช้งานให้กับลูกค้า (implementation)
- รับเรื่องปัญหาการทำงานของระบบ/โปรแกรม (bugs) ส่งต่อและประสานงานให้ทีมพัฒนา (developer) ในกรณีที่ลูกค้าพบปัญหาจากการใช้งานระบบ เพื่อปรับปรุงและพัฒนาโปรแกรมให้มีคุณภาพ และมีฟังก์ชั่นการใช้งานที่ดีขึ้นเรื่อย ๆ
- Support ในส่วนการใช้งานโปรแกรมและสามารถถ่ายทอดได้
- ประสานงานและสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าหลังการขาย กระตุ้นการใช้งานของ User และเพิ่ม Ratio ในการใช้งาน หมั่นตรวจสอบสุขภาพของระบบ/โปรแกรม (product’s health) อยู่เสมอ
- รับฟังข้อเสนอแนะจากลูกค้า ทั้งในเรื่องบริการ และเรื่องฟังก์ชั่น/ฟีเจอร์การทำงานของระบบ และนำมาปรึกษาร่วมกับทีม เพื่อหาแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนา
- งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย
Requirement :
- อายุ 22-30 ปี
- เพศ ชาย/หญิง
- มีประสบการณ์ 1-3 ปี
- วุฒิการศึกษาระดับปวช. – ปริญาตรี หรือเทียบเท่า ไม่จำกัดสาขา
- มีไหวพริบ และสามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
- สามารถเดินทางไปต่างจังหวัดได้บ้างเป็นครั้งคราว
- มีการวางแผนการทำงานที่ดี ชื่นชอบงานบริการ และมีทัศนคติที่ดี
- มี Service mind มีมนุษย์สัมพันธ์ดี มีใจรักงานบริการ
- มีทักษะด้านการเจรจากับลูกค้า และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้
- มีประสบการณ์ทางด้านการขาย จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี เช่น MS WORD, MS EXCEL และ POWERPOINT
ความสุข ปังๆ benefits เน้นๆ นี่แค่บางส่วนเท่านั้น
Work from anywhere Flexible Location
Co-Working Space Free
ปรับเงินเดือนประจำปี โบนัสตามผลประกอบการ ผลงาน และความสามารถ
กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
ตรวจสุขภาพประจำปี
ประกันสุขภาพกลุ่ม Health at Work
Birthday Gift
เวลาทำงาน : จันทร์ – ศุกร์ เวลา 9:00 – 18:00 (หยุดเสาร์-อาทิตย์) เราไม่ใช้ระบบตอกบัตร สิ่งสำคัญก็คือคุณสามารถจัดการตัวเองได้ และ รับผิดชอบงานของตัวเองให้เสร็จตรงตามเวลา
🚕 เดิน 3 นาที จาก MRT เพชรบุรี ใกล้มากแปปเดียวถึง🚕
ถ้าคุณคิดว่าคุณคือคนที่ใช่ และอยากร่วมงานกับเรา ส่ง Resume สมัครเข้ามากันได้เลย
>>> natthareeya@builk.com<<< ทีมงาน รอทำงานร่วมกับคุณอยู่ 🙂
อยากรู้จักเรามากขึ้น คลิกลิงค์ได้เลย Website: https://www.builk.one/th/
Tel. 063-2232228 (นัท)
